1. Identification du prestataire

Les services proposés sur le site cambridgesuccess.org sont exploités sous le nom commercial Cambridge Success.

Adresse d’activité : 113 rue du Général Leclerc, 94000 Créteil, France.

Téléphone : +33 6 02 69 41 54

Email : [email protected]

2. Objet

Cambridge Success propose des cours de préparation aux examens Cambridge English destinés principalement aux collégiens et lycéens.

Les prestations proposées peuvent comprendre :

• des cours en présentiel à Créteil ;
• des cours en petits groupes ;
• des cours en ligne pendant les vacances scolaires ;
• des cours particuliers en ligne ;
• des entraînements et examens blancs ;
• une préparation aux compétences évaluées lors des examens Cambridge English.

3. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de l’inscription ou de la réservation.

Pour les cours en présentiel, l’inscription minimale est de 5 semaines.

Toute prestation supplémentaire ou particulière fait l’objet d’une information préalable sur son prix.

4. Frais d’examen Cambridge

Les frais d’inscription aux examens Cambridge English sont distincts des frais de cours.

Leur montant dépend notamment du niveau de l’examen et du centre d’examen retenu. Le montant définitif est communiqué avant toute inscription à l’examen.

Cambridge Success ne fixe pas les tarifs des centres d’examen tiers.

5. Inscription et réservation

Une demande effectuée via le formulaire de pré-inscription ne garantit pas automatiquement une place.

L’inscription devient définitive lorsque la disponibilité a été confirmée par Cambridge Success et, le cas échéant, lorsque le paiement demandé a été reçu.

Le parent ou représentant légal est responsable de l’exactitude des informations transmises concernant l’élève.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la réservation.

Lorsque le paiement est effectué en ligne, les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par Cambridge Success. Cambridge Success n’a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.

7. Droit de rétractation pour les inscriptions à distance

Lorsqu’un consommateur conclut à distance un contrat de prestation de services, il bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le parent ou client demande expressément que les cours commencent avant la fin de ce délai, il peut être redevable du montant correspondant aux prestations déjà exécutées jusqu’à la date de sa demande de rétractation.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après accord préalable exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus exercer ce droit.

Toute demande de rétractation peut être adressée à : [email protected] .

8. Annulation et absence de l’élève

En cas d’absence d’un élève à un cours collectif programmé, le cours n’est pas automatiquement reporté ni remboursé.

Pour les cours particuliers, toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée dès que possible.

Les modalités précises d’un éventuel report peuvent être convenues avec Cambridge Success en fonction des circonstances et des disponibilités.

9. Annulation ou modification par Cambridge Success

Cambridge Success se réserve la possibilité de modifier exceptionnellement un horaire, un enseignant, le format d’un cours ou une date lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de la prestation.

En cas d’annulation d’un cours par Cambridge Success, une solution de remplacement, un report ou toute autre solution appropriée sera proposée.

10. Supports pédagogiques

Certains cours peuvent nécessiter l’achat d’un manuel ou d’un support pédagogique Cambridge.

Lorsque ces supports ne sont pas inclus dans le prix du cours, les familles en sont informées avant l’achat.

11. Examens blancs et suivi pédagogique

Cambridge Success peut organiser au cours de l’année des examens blancs et évaluations destinés à mesurer les progrès de l’élève et à identifier les axes de travail prioritaires.

12. Résultats aux examens

Cambridge Success fournit une préparation pédagogique aux examens mais ne garantit pas l’obtention d’un examen, d’un niveau ou d’un score déterminé.

Les résultats dépendent notamment du niveau initial de l’élève, de son assiduité, de son travail personnel et de sa performance le jour de l’examen.

13. Comportement et respect du cadre pédagogique

Les élèves doivent respecter l’enseignant, les autres participants, les locaux utilisés et les règles de fonctionnement des cours.

Un comportement gravement perturbateur ou inapproprié pourra faire l’objet d’un échange avec le parent ou représentant légal afin de déterminer les mesures appropriées.

14. Responsabilité

Cambridge Success s’engage à fournir les prestations avec soin et diligence.

Cambridge Success ne saurait être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements résultant notamment d’un problème de connexion internet du participant, d’un équipement personnel défectueux ou d’un événement extérieur raisonnablement indépendant de sa volonté.

15. Données personnelles

Les informations recueillies lors d’une demande de contact, d’une pré-inscription ou d’un paiement sont utilisées pour assurer la gestion des demandes, inscriptions, cours et paiements.

Pour davantage d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .

16. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter Cambridge Success en priorité :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 6 02 69 41 54

17. Médiation de la consommation

En cas de litige n’ayant pas pu être résolu directement avec Cambridge Success après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cambridge Success.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute autre démarche, sans priver le consommateur des droits et recours qui lui sont reconnus par la législation applicable.